Google Maps también es una vitrina: siete pasos para que los clientes encuentren tu negocio

Antes de cruzar la puerta, el cliente ya te buscó en Google. Marisaida Morales explica en Conecta Local cómo reclamar, completar y mantener activo el perfil de tu negocio para que no se vaya con la competencia

Por Conecta Puerto Rico y Marisaida Morales | Segmento #ConectaLocal

Un cliente quiere visitar tu negocio. Antes de salir de su casa, saca el celular y lo busca en Google: quiere saber dónde queda, si está abierto, cómo llamar, cómo llegar y qué dicen otros clientes. Lo que encuentre ahí, o lo que no encuentre, puede decidir si llega a tu puerta o se va con la competencia. Con esa idea, Marisaida Morales abrió el primer bloque de Conecta Local, el espacio de Conecta Puerto Rico que orienta a negocios, emprendedores y profesionales. El tema de hoy puede estar costándoles clientes a muchos negocios sin que se den cuenta.

"Google Maps también es una vitrina", afirmó Morales. Y, como cualquier vitrina, hay que mantenerla limpia, completa y al día.

Paso 1: Reclama tu perfil de negocio en Google

Busca tu negocio en Google o en Google Maps. Si ya aparece, aunque no lo hayas creado tú, puedes reclamarlo como dueño. Ahí comienza todo. Google te pedirá que demuestres que eres el dueño, casi siempre con una llamada, una postal o un video corto.

Paso 2: Completa toda la información, sin espacios en blanco

Escribe el nombre exacto del negocio, escoge la categoría correcta y añade la dirección bien escrita, el teléfono y el horario, incluido el de los días feriados. Un horario viejo es una de las razones más comunes por las que un cliente llega y encuentra el negocio cerrado.

Paso 3: Sube fotos reales

Incluye fotos de la fachada, del interior y de tus productos o servicios. Los negocios con fotos reciben muchas más visitas y más clientes que piden direcciones para llegar que los negocios que no tienen ninguna.

Paso 4: Facilita el contacto

Activa el botón para llamar y añade el enlace a tu página web o a tus redes sociales. Si aplica, activa también la opción para que los clientes hagan reservaciones o pedidos directamente desde el perfil.

Paso 5: Pide y responde reseñas

Las reseñas le dan confianza al cliente nuevo. Y contestarlas, aunque sean negativas, le demuestra a Google y a la gente que hay alguien detrás atendiendo el negocio.

Paso 6: Publica actualizaciones

Google te deja publicar en tu perfil como si fuera una pequeña red social: ofertas, productos nuevos o eventos. Esas publicaciones mantienen tu perfil activo y hacen que más gente lo vea.

Paso 7: Revisa la información con regularidad

Si cambias el horario, la dirección o el teléfono, actualízalo enseguida. Un perfil abandonado aparece cada vez menos en las búsquedas.

No hace falta ser experto en tecnología

El mensaje de cierre fue claro: cualquier negocio en Puerto Rico puede empezar a aplicar estos pasos hoy mismo.

"No hace falta ser experto en tecnología para que su negocio se vea bien en Google", aseguró Morales. Con un perfil completo y al día, quien busque tu negocio lo va a encontrar y va a llegar hasta tu puerta.

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